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            青島恒凱機(jī)械 售后服務(wù)體系
            添加時(shí)間:2014-10-10 瀏覽次數(shù): 1722

            為創(chuàng)造名牌,提高我們知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:


            ◇ 產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
            1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
            2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
            ◇ 產(chǎn)品價(jià)格承諾:
            1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
            2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
            ◇ 交貨期承諾:
            1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我們可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
            2、產(chǎn)品交貨時(shí),我們向用戶提供下列文件;
              ① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
              ② 安裝總圖
              ③ 外購件說明書及制造廠家
              ④ 提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件
            ◇ 售后服務(wù)承諾:
            1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
            2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
            3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。
            3、 服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為五年,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。在保修期外我們技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。


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